Twój kominek wyświetla kod taki jak CD51, miga światłami lub całkowicie przestał wytwarzać mgłę. Ten przewodnik wyjaśnia wszystko w prostym języku, zarówno dla Faber e-MatriX, jak i Dimplex Opti-myst kaset: co oznacza kod, co możesz naprawić samodzielnie w pięć minut, która część rozwiązuje problem i kiedy wezwać serwisanta. Jeśli Twój kominek korzysta ze zbiornika na wodę zamiast podłączenia do sieci, instalacja jest opisana w naszym osobnym przewodniku dotyczącym zestawu pompy wody.
Znajdź swój model
Faber czy Dimplex – i który model?
Faber i Dimplex należą do tej samej grupy, a od lata 2026 kominki będą łączone pod marką Dimplex. Technologia pozostaje bez zmian, podobnie jak gwarancja i części zamienne. Jeśli na Twoim kominku widnieje logo Faber, nie został on wycofany – od teraz po prostu nosi inną nazwę.
Obie rodziny wyglądają podobnie, ale zgłaszają usterki w zupełnie inny sposób. Znajdź swój model przed dalszą lekturą:
| Twój kominek | Jak zgłasza usterki | Przeczytaj tę sekcję |
|---|---|---|
|
Faber e-MatriX linear, mood, 800/1600 ST |
Kod taki jak CD51 na wyświetlaczu pilota i w aplikacji Faber ITC | Kody CD |
|
Dimplex Opti-myst kaseta Kaseta 400, 500, 600, 1000 |
Sygnał dźwiękowy i wzór błysków na samym kominku. Nowsze modele RGB pokazują też kod na pilocie | Kody kaset |
Czy Twoja kaseta to Retail czy Projects?
To decyduje, które usterki są w ogóle możliwe. Retail działa na butelkę z wodą, którą samodzielnie napełniasz. Projects jest podłączony do sieci wodociągowej. Brak butelki w kominku oznacza model Projects.
Czy Twoja Kaseta 400 ma żarówki czy LED-y?
Kaseta 400 występuje w dwóch generacjach. Starsza używa żarówek halogenowych, nowsza LED-ów. To kluczowa różnica, gdy płomień szarzeje: w modelu halogenowym to przepalona żarówka, w LED-owym – elektronika. Zdejmij palenisko i sprawdź – żarówki są wyraźnie widoczne w swoich gniazdach.
Zacznij tutaj
Cztery rzeczy, które rozwiązują większość problemów
Większość zapytań dotyczących e-MatriX nie dotyczy wadliwego kominka. Chodzi o osad z kamienia, zamknięty zawór lub pusty zbiornik. Sprawdź te cztery rzeczy, zanim przejdziesz do listy kodów.
- Czy główny przełącznik jest ustawiony na I? Przełącznik A znajduje się w skrzynce sterującej za klapką serwisową i kontroluje całe zasilanie kominka. Ustawiony na 0, nie powoduje żadnej reakcji.
- Czy jest woda? Przy zasilaniu z sieci: czy zawór odcinający jest całkowicie otwarty? Przy zasilaniu pompą: czy w zbiorniku jest woda i czy zawór między zbiornikiem a skrzynką pompy jest otwarty?
- Czy filtr jest zatkany kamieniem? Filtr liniowy zatyka się z czasem, zwłaszcza w rejonach z twardą wodą. To najczęstsza przyczyna CD51.
- Czy odczekałeś 15 sekund? Światła zapalają się natychmiast, ale efekt płomienia pojawia się po około 15 sekundach. To normalne.
Używaj wyłącznie wody filtrowanej lub zmiękczonej. Kamień to najczęstsza przyczyna usterek przetworników, zaworu elektromagnetycznego i pływaka – a uszkodzenia spowodowane kamieniem nie są objęte gwarancją. W rejonach z twardą wodą filtr liniowy pozwoli Ci zaoszczędzić zarówno na czyszczeniu, jak i częściach zamiennych.
Normalna praca
To nie są usterki
Trzy kwestie często zgłaszane jako usterki są opisane w instrukcji Faber jako normalna praca:
Opóźnienie przy uruchamianiu
Główne światła zapalają się od razu, ale mgła musi się najpierw wytworzyć. e-MatriX około 15 sekund, Cassette 400/600 około 30 sekund, Cassette 500/1000 około 45 sekund.
Cichy dźwięk
W cichym pomieszczeniu możesz usłyszeć delikatny szum przetwornika, wentylatora i pompy. Faber określa to jako normalne.
Niski płomień przy uruchomieniu
Kominek zawsze uruchamia się na najniższym ustawieniu płomienia. Zwiększ moc po uruchomieniu. Płomień wygląda też bardziej realistycznie poniżej maksimum niż na pełnej mocy.
Pilot jest czujnikiem temperatury w pomieszczeniu. Pozostawiony na sofie lub blisko kominka odczytuje błędną temperaturę. Umieść go w uchwycie na ścianie na wysokości ok. 1,5 m, z dala od promieniowania cieplnego kominka – i nie w rogu, przy oknie lub drzwiach, ani nad grzejnikiem.
Faber e-MatriX
Co oznacza kod CD na wyświetlaczu?
Gdy kominek się zatrzyma, na wyświetlaczu pilota pojawi się CD z numerem. W aplikacji Faber ITC-V2 ten sam kod znajdziesz pod wykrzyknikiem !. Kolor na lewej krawędzi wskazuje, którego systemu dotyczy usterka: niebieski = woda, fioletowy = elektronika, czerwony = ciepło i łączność.
Zbiornik nie napełnił się w ciągu 45 sekund. Kominek wyłącza się, aby chronić przetworniki, które nigdy nie mogą pracować na sucho.
Co możesz zrobić
- Upewnij się, że zawór odcinający do kominka jest całkowicie otwarty.
- Sprawdź trójkątny filtr liniowy na rurze pod kątem osadów wapiennych i zanieczyszczeń – wyczyść go lub wymień.
- Przy zasilaniu pompą: czy zbiornik jest pusty lub czy zawór między zbiornikiem a skrzynką pompy jest zamknięty?
- Resetuj później: wybierz CD51 i przytrzymaj ✔ przez 3 sekundy.
Czujnik poziomu w zbiorniku rejestruje zbyt dużo wody. Zwykle dlatego, że zawór elektromagnetyczny nie zamyka się całkowicie – najczęściej z powodu kamienia na gnieździe zaworu.
Co możesz zrobić
- Wyłącz główny wyłącznik A i zakręć wodę.
- Sprawdź, czy woda nie stoi w zbiorniku lub na dnie obudowy.
- Jeśli kod utrzymuje się po odkamienieniu, zawór elektromagnetyczny powinien zostać sprawdzony przez technika.
Sterownik otrzymuje nielogiczne sygnały z czujnika poziomu – na przykład jednocześnie zgłasza "pełny" i "pusty". Prawie zawsze przyczyną jest zablokowany kamieniem pływak.
Co możesz zrobić
- Odkamień zbiornik i delikatnie uwolnij pływak, aby mógł swobodnie się poruszać w górę i w dół.
- Od teraz używaj wyłącznie filtrowanej wody, w przeciwnym razie usterka powróci.
Zawór absorpcyjny lub tacka ociekowa w podstawie wykryły wilgoć. Kominek wyłącza się celowo, aby zapobiec uszkodzeniom wodnym i zwarciom.
Co możesz zrobić
- Natychmiast wyłącz zasilanie i wodę.
- Sprawdź każdy łącznik rur, obejmę i złączkę pod kątem wycieków – także w zestawie pompy, jeśli taki posiadasz.
- Całkowicie osusz podstawę i znajdź przyczynę przed ponownym uruchomieniem.
Mała gąbka w zaworze absorpcyjnym – Sponge Pill – nasiąkła wodą, rozszerzyła się i odcięła dopływ wody. To jednorazowe zabezpieczenie: nie resetuje się i nie można go ponownie użyć po uruchomieniu.
Co możesz zrobić
- Najpierw znajdź i usuń wyciek. W przeciwnym razie nowa tabletka natychmiast zadziała.
- Wymień Sponge Pill: zdejmij pomarańczową dyszę, wyjmij zbiornik na wodę i zamontuj nową tabletkę w miejscu, gdzie woda wpływa do kominka.
Przetwornik ultradźwiękowy – dysk, który faktycznie wytwarza mgłę – nie reaguje. Przetworniki to części eksploatacyjne o ograniczonej żywotności, szczególnie jeśli kominek był używany z twardą wodą.
Co możesz zrobić
- Upewnij się, że złącze jest prawidłowo osadzone.
- Sprawdź, czy na pinach złącza nie ma wilgoci lub białych/zielonych osadów.
- Jeśli dysk jest zakamieniony lub zużyty, przetwornik wymaga wymiany.
Ta sama usterka co w CD20, tylko na jednym z pozostałych przetworników. Szerokie modele, takie jak e-MatriX 1600, mają do pięciu przetworników rozmieszczonych wzdłuż zbiornika – dlatego płomień może znikać na jednym końcu, podczas gdy reszta działa prawidłowo.
Co możesz zrobić
- Liczyć w prawo do odpowiedniego przetwornika: numeracja podąża wzdłuż zbiornika od jednego końca.
- Takie samo podejście jak w CD20 – złącze, wilgoć, osad z kamienia i wymiana w przypadku zużycia.
Górny wentylator, który unosi mgłę do otworu kominka, nie obraca się. Bez niego mgła pozostaje w zbiorniku, a "płomień" wygląda płasko lub całkowicie znika.
Co możesz zrobić
- Check for dust, hair or objects blocking the blades.
- Sprawdź, czy kurz, włosy lub przedmioty nie blokują łopatek.
- Ostrożnie odkurz otwory wentylacyjne.
Elektronika
Co możesz zrobić
- Sterownik utracił kontakt z płytką RGB na górze lub u podstawy (Top Light / Bottom Light). To oświetlenie nadaje płomieniowi kolor – bez niego mgła staje się szara.
- Sprawdź połączenie między skrzynką sterującą ITC a listwami LED.
Brak połączenia z pilotem
Co możesz zrobić
- Połączenie radiowe między pilotem a odbiornikiem zostało zerwane. Ponieważ pilot pełni także funkcję czujnika pokojowego, termostat może przestać działać, mimo że kominek działa prawidłowo.
- Wymień baterie – 2 × AA 1,5 V alkaliczne. Pokrywka baterii odkręca się z tyłu.
Aplikacja Faber ITC-V2 nie może połączyć się ze skrzynką sterującą. Kominek może nadal działać – po prostu nie możesz nim sterować z telefonu.
Co możesz zrobić
- Zrestartuj skrzynkę sterującą na przełączniku A: wyłącz (0), odczekaj 60 sekund, włącz (I).
- Zamknij aplikację całkowicie i otwórz ją ponownie. Sprawdź, czy Bluetooth jest włączony w telefonie.
- Jeśli kominek jest całkowicie martwy – brak światła, brak dźwięku – podejrzewaj zasilanie lub bezpiecznik.
Dotyczy modeli z modułem grzewczym. Wyłącznik termiczny odcina ciepło, gdy kominek nie może samodzielnie odprowadzić ciepła.
Co możesz zrobić
- Usuń wszystko, co zakrywa kominek lub jego otwory wentylacyjne – zasłony, meble, ozdoby, ubrania.
- Pozwól kominkowi ostygnąć przez 10–15 minut przed ponownym uruchomieniem.
- Jeśli to się powtarza, instalacja jest zbyt ciasna. Potrzebuje większej powierzchni wentylacyjnej.
Wentylator modułu grzewczego nie obraca się prawidłowo podczas pracy. Efekt płomienia może działać dalej – nie działa tylko funkcja grzania.
Co możesz zrobić
- Sprawdź, czy wylot ciepła nie jest zablokowany lub zakurzony.
- Jeśli wentylator pracuje nierówno, jest głośny lub w ogóle nie działa, wymaga wymiany przez technika.
Nei kod pasuje do Twojego wyszukiwania. Spróbuj wpisać sam numer – na przykład 51 - lub wyślij nam wiadomość e-mail.
Dimplex Opti-myst kasety
Mignięcia i kody w kasetach 400, 500, 600 i 1000
Kasety nie używają kodów CD. Wydają sygnał dźwiękowy i migają światłami w ustalonych sekwencjach, z ośmiosekundową przerwą między nimi. Policz mignięcia i znajdź je tutaj. W kasecie 1000 tylko strona z usterką będzie migać.
| Mignięcia | Znaczenie | Co możesz zrobić |
|---|---|---|
| 1 mignięcie | Za dużo wody w zbiorniku | Sprzedaż detaliczna: sprawdź, czy zawór butelki z wodą jest szczelny. Projekty: prawdopodobnie elektrozawór nie zamyka się całkowicie – przepłucz go. Opróżnij zbiornik ręcznie i uruchom ponownie. |
| 2 mignięcia | Za mało wody | Sprzedaż detaliczna: uzupełnij butelkę z wodą. Projekty: sprawdź, czy zawór główny jest otwarty i ciśnienie wystarczające. Poziom wody w zbiorniku musi przekroczyć minimum w ciągu 20 sekund. |
| 3 mignięcia | Błąd pływaka lub czujnika | Pływaki w zbiorniku wysyłają sygnał, którego sterownik nie może odczytać. Sprawdź, czy są prawidłowo osadzone, swobodnie się poruszają i nie są zakamienione. Wyczyść zbiornik. |
| 4 mignięcia | Napełnianie zbyt wolne | Woda nie osiągnęła maksymalnego poziomu w ciągu 90 sekund. Sprawdź filtr liniowy na przewodzie wodnym pod kątem osadów z kamienia. W razie potrzeby wlej odrobinę wody bezpośrednio do zbiornika przed ponownym uruchomieniem. |
Kody w nowszych modelach RGB
Najnowsze kasety 500 i 1000 są wielokolorowe i pokazują kod również na pilocie:
| Kod | Znaczenie | Co możesz zrobić |
|---|---|---|
| Błąd 1 | Brak wody, praca na sucho | Zbiornik jest pusty lub przetwornik pracuje na sucho. Napełnij zbiornik lub sprawdź dopływ wody. |
| Błąd 20 | Przetwornik 1 uszkodzony lub odłączony | Sprawdź, czy złącze jest prawidłowo podłączone. Jeśli dysk jest zakamieniony lub zużyty, przetwornik wymaga wymiany. |
| Błąd 21–24 | Uszkodzone przetworniki 2–4 | Dotyczy kasety 1000, która ma kilka przetworników. Płomień zwykle znika na jednym z końców. |
| Błąd 51 | Przekroczony czas napełniania wodą | Zawór pozostał otwarty, a poziom wody nie został osiągnięty. Sprawdź dopływ wody i filtr. |
| Błąd 58 | Zadziałał zawór bezpieczeństwa | Wkładka chłonna w podstawie nasiąkła wodą i odcięła jej dopływ. Wkładkę należy wymienić, a podstawę osuszyć. |
Kasety 500 i 1000 mają zawór zapobiegający wyciekom z wkładką chłonną, która pochłania wodę i odcina jej dopływ. Może się uruchomić, jeśli kominek zostanie przesunięty lub przechylony bez wcześniejszego opróżnienia – na przykład podczas przeprowadzki lub prac przy podłodze. Jeśli po przestawieniu kominek nie chce się napełnić, najpierw sprawdź, czy nie zadziałał zawór przeciwzalaniowy. Wkładki nie da się wysuszyć i użyć ponownie – trzeba ją wymienić. Zapasowa wkładka była dołączona do produktu fabrycznie – sprawdź opakowanie.
W starszym modelu z lampami halogenowymi szara lub bezbarwna „flama” to niemal zawsze przepalona żarówka. Przed wymianą odczekaj 20 minut, aż kominek ostygnie. W modelu LED ten sam objaw wskazuje na płytę świetlną lub sterownik – w takim przypadku potrzebny jest serwisant.
Sygnały sprzętowe
e-MatriX: gdy wyświetlacz nie działa, odczytaj błyski
Jeśli aplikacja i pilot nie reagują w e-MatriX, możesz odczytać błąd bezpośrednio na skrzynce sterowniczej. Czerwona dioda LED statusu miga w stałych sekwencjach. Policz błyski i znajdź je tutaj:
Brak mgły lub niski poziom wody – a kominek nie napełnia się automatycznie. Sprawdź dopływ wody i zbiornik.
Wykryto wyciek wody w podstawie obudowy. Natychmiast wyłącz zasilanie i wodę. Odpowiada CD57.
Woda napływa zbyt wolno. Ta sama przyczyna co CD51: zamknięty zawór, pusty zbiornik lub zatkany filtr.
Poziom wody w zbiorniku jest krytycznie wysoki. Odpowiada CD52 – prawdopodobnie zawór elektromagnetyczny nie domyka się.
Procedura
Jak zresetować kod błędu
Są dwie metody. Zawsze najpierw spróbuj miękkiego resetu – pamiętaj, że reset usuwa tylko komunikat. Jeśli przyczyna nie została usunięta, kod powróci w ciągu kilku minut.
Miękki reset – przez aplikację lub pilot
- Znajdź kod na wyświetlaczu pilota lub pod ! w aplikacji Faber ITC-V2.
- Wybierz kod i przytrzymaj ✔ (OK) przez 3 sekundy.
- Poczekaj. System próbuje uruchomić się ponownie. Płomień pojawi się po około 15 sekundach, jeśli usterka została usunięta.
Twardy reset – cykl zasilania
- Wyłącz głównym wyłącznikiem A w skrzynce sterowniczej za klapką serwisową. Ustaw na 0.
- Poczekaj 60 sekund. Elektronika musi się całkowicie rozładować, w przeciwnym razie sterownik zapamięta błąd.
- Włącz ponownie na I i uruchom kominek jak zwykle.
Resetowanie kasety Dimplex
Kasety nie mają przycisku kodu. Resetujesz je twardym restartem: wyłącz zasilanie głównym wyłącznikiem, odczekaj co najmniej 10–15 sekund, a następnie włącz ponownie. W przypadku błędu wolnego napełniania (cztery błyski) Dimplex zaleca odczekać 30 sekund.
Dla CD57, CD58 oraz Error 58 – wyciek wody i zadziałanie zaworu bezpieczeństwa – znajdź przyczynę przed zresetowaniem. Wielokrotne resetowanie przy nieszczelnej rurze może spowodować uszkodzenie podłogi i elektroniki. To samo dotyczy CD52 oraz jednego błysku na kasecie: kominek ma już zbyt dużo wody.
Części zamienne
Która część rozwiąże Twój problem?
Poniżej znajdziesz oryginalne części zamienne Faber, uporządkowane według objawów, dzięki czemu możesz przejść bezpośrednio od kodu błędu do właściwego numeru części. Podaj ten numer, kontaktując się z nami, a my przedstawimy cenę, dostępność i czas realizacji.
To są oryginalne numery części Faber. Wiele części występuje w wariantach modelowych – na przykład typ 1 kontra typ 1.1 (przeprojektowany) oraz oświetlenie RGB kontra standardowe. Prześlij nam nazwę modelu i numer seryjny z tabliczki znamionowej e-mailem, a my potwierdzimy numer części i przedstawimy wycenę przed złożeniem zamówienia. Części pokazane jako linki można dodać bezpośrednio do koszyka.
| Objaw / kod | Potrzebna część | Numer części Faber |
|---|---|---|
| Woda napływa zbyt wolno CD51 |
Filtr wody liniowy Filtr siatkowy Zawór elektromagnetyczny |
06023397 06023605 06023371 |
| Poziom wody za wysoki CD52 |
Zawór elektromagnetyczny Kontaktron max |
06023371 06023387 |
| Nieprawidłowy odczyt pływaka CD53 |
Magnes pływaka Blokada pływaka Kontaktron min./przelewowy Zespół zbiornika, z magnesami pływaka |
06023366 X-9602550100RP 06023388 X-SP01/19138/0 |
| Aktywna ochrona przed wyciekiem CD57 · CD58 |
Gąbka do zaworu absorpcyjnego Zawór absorpcyjny kompletny, z gąbką |
06023611 X-SP03/23608/0 |
| Brak mgły lub mgła znika na jednym końcu CD20-CD24 |
Przetwornik ze stożkiem Przetwornik bez stożka (starsze modele) |
06023368 205698 |
| Nierównomierna lub rozproszona mgła | Zespół dyszy Przegroda mgły przy dyszy (pomarańczowa) Filtr powietrza silnika |
06023369 06023599 X-SP01/67007/0 |
| Mgła nie unosi się CD30 |
Wentylator wyciągowy (Fergas 51032) Wentylator wyciągowy DC (Fergas 51993) Zespół wentylatora wyciągowego, kompletny |
06023818 06023681 20901501 |
| Płomień traci kolor CD35 |
Sterownik LED (żółty) Taśma LED żółta, 15 × 1 W Taśma LED RGB + żółta, 13 × 1 W Zasilacz LED 5V DC |
06023377 X-03/23778/0 100000294 20615700 / 20614700 |
| Pilot nie reaguje CD10 |
Pilot z wyświetlaczem, 6 przycisków Pilot, 6 przycisków Odbiornik Bluetooth |
06023800 06023604 300003013 |
| Kominek nie działa lub jest offline CD12 |
Moduł bezgłowy Główna płytka PCB MKIII Zasilacz 24V DC Wyłącznik on/off |
X-SP03/23619/0 06023868 06023379 06023400 |
| Przegrzewanie i usterki grzałki CD80 · CD81 |
Czujnik termostatu NTC Przekaźnik grzania PCB Element grzewczy 200 W Zestaw kratek wentylacyjnych (2 szt.) |
06023679 06023799 06023619 A9296400 |
| Nei dźwięku trzaskania | Głośnik | 06023375 |
| Nowe przyłącze wody lub nieszczelna rura | Zestaw przyłącza wody (zawór kulowy + złączki) Zestaw adapterów ½" + 2 m wężyka Wężyk wodny ¼" za metr Zacisk bezpieczeństwa ¼" |
06023373 06023594 06023606 06023885 |
| Praca pompy bez podłączenia do sieci wodociągowej | Zestaw akcesoriów do pompy (zbiornik nie wchodzi w skład zestawu) Przewód połączeniowy (A), 2-drożny, 2 m |
400001562 06023876 |
Części zamienne do kaset Dimplex
Kasety mają własny system numeracji, ale wiele części jest fizycznie identycznych z tymi w e-MatriX – gąbka zapobiegająca wyciekom, przetworniki, kontaktrony, filtry i wentylator są takie same. Napisz do nas e-mail z modelem, numerem seryjnym i opisem działania kominka, a my zidentyfikujemy właściwy numer i wrócimy z wyceną oraz czasem realizacji.
Dwie rzeczy, które warto wiedzieć wcześniej. Przetworniki nie są takie same w całej serii, więc numer części zależy od tego, czy masz model 400/600, 500/1000 czy RGB. A do najstarszego Cassette 400 z lampami halogenowymi części zamienne są praktycznie wyczerpane – dostępny jest jedynie oprawka lampy i pilot. Jeśli to Twój model, skontaktuj się z nami wcześniej, abyśmy mogli znaleźć rozwiązanie, zamiast zostawiać Cię w oczekiwaniu na część, która już nie istnieje.
Kratki wentylacyjne – rozwiązanie dla CD80
Jeśli zabezpieczenie termiczne wciąż się wyłącza, instalacja ma zbyt małą powierzchnię wentylacyjną. Poniższe kratki są przeznaczone do e-MatriX i dostępne w kolorze czarnym i białym. Wybierz rozmiar odpowiedni do swojego modelu:
| Pasuje do | Rozmiar | Powierzchnia wentylacyjna | Czarny / biały |
|---|---|---|---|
| e-MatriX 800 | 80 × 6.5 cm | 210 cm² | Czarny · Biały |
| e-MatriX 800 | 80 × 7.6 cm | 210 cm² | Czarny · Biały |
| e-MatriX 800 | 50 × 10 cm | 214 cm² | Czarny · Biały |
| e-MatriX 800 | 25 × 20.5 cm | 210 cm² | Czarny · Biały |
| e-MatriX 1050 i 1300 | 100 × 9 cm | 450 cm² | Czarny · Biały |
| e-MatriX 1050 i 1300 | 100 × 11 cm | 420 cm² | Czarny · Biały |
Profilaktyka
Konserwacja, która zapobiega kodom błędów
Zarówno e-MatriX, jak i kasety to urządzenia wodne. Niemal każda usterka, z jaką się spotykamy, wynika z kamienia lub glonów. Pięć minut poświęconych na konserwację pozwala uniknąć wizyty serwisowej.
Jeśli kominek nie będzie używany przez ponad tydzień, opróżnij zbiornik i sump oraz osusz sump. Nigdy nie przenoś kasety – nawet na krótką odległość – bez wcześniejszego opróżnienia. W przeciwnym razie uruchomi się zawór zapobiegający wyciekom.
| Jak często | Co |
|---|---|
| Co 1–2 tygodnie | Wyczyść zbiornik na wodę, zbiornik, pokrywę zbiornika, korek oraz filtry powietrza. Częściej w rejonach o twardej wodzie. |
| Co 4 tygodnie | Odkamień zbiornik i sprawdź, czy pływak porusza się swobodnie. Jeśli kominek korzysta ze zbiornika na wodę, zbiornik również wymaga czyszczenia – zobacz przewodnik po pompie. |
| W razie potrzeby | Zdejmij szybę zgodnie z instrukcją montażu i wyczyść ją zwykłym płynem do szyb. Nigdy nie używaj środków ściernych ani agresywnych preparatów. |
Wszystkie widoczne powierzchnie – w tym szyba – mogą przekraczać 100 °C. Przed rozpoczęciem pracy pozwól kominkowi całkowicie ostygnąć. Urządzenie musi być podłączone do uziemionego gniazdka, nigdy do przedłużacza, rozgałęźnika ani timera.
Często zadawane
Najczęstsze pytania
Co oznacza CD51 w moim Faber e-MatriX?
CD51 oznacza, że zbiornik nie napełnił się w ciągu 45 sekund. Trzy najczęstsze przyczyny to zamknięty zawór odcinający, zakamieniony filtr liniowy na rurze lub pusty zbiornik wody, jeśli kominek działa na pompę. Kod resetujesz, wybierając go w aplikacji lub na pilocie i przytrzymując ✔ przez 3 sekundy.
Czy mogę używać zwykłej wody z kranu w e-MatriX?
Nei. Faber zaleca stosowanie wody filtrowanej lub zmiękczonej. Woda z kranu zawiera kamień, który osadza się na przetwornikach ultradźwiękowych, pływaku i zaworze elektromagnetycznym, co w końcu powoduje pojawienie się kodów błędów CD20, CD52 i CD53. Uszkodzenia spowodowane kamieniem nie podlegają gwarancji.
Ile wody zużywa e-MatriX na godzinę?
e-MatriX mood oraz e-MatriX 800/1600 ST zużywają około 200 ml wody na godzinę. e-MatriX linear zużywa około 400 ml na godzinę. Przy zbiorniku o pojemności 10 litrów daje to odpowiednio około 50 i 25 godzin pracy.
Czym jest Sponge Pill i kiedy należy ją wymienić?
Sponge Pill to mała gąbka umieszczona tam, gdzie woda doprowadzana jest do kominka. Po zamoczeniu rozszerza się i odcina dopływ wody, dzięki czemu urządzenie nie może się zalać. Jest to element jednorazowego użytku: po uruchomieniu – zazwyczaj wraz z kodem błędu CD57 lub CD58 – należy go wymienić na nowy.
Dlaczego płomień pojawia się dopiero po 15 sekundach?
To normalne działanie. Główne światła włączają się natychmiast, natomiast ultradźwiękowe przetworniki potrzebują czasu, by wytworzyć mgłę i uzyskać efekt płomienia. Faber podaje w instrukcji obsługi, że trwa to około 15 sekund.
Mój kominek miga dwa razy. Co to oznacza?
W kasecie Dimplex Opti-myst dwa mignięcia oznaczają zbyt niski poziom wody. Jeśli masz model Retail z butelką na wodę, należy ją uzupełnić. Jeśli kominek jest podłączony do instalacji wodnej, sprawdź, czy zawór jest otwarty i czy ciśnienie wody pozwala napełnić zbiornik powyżej minimalnego poziomu w ciągu 20 sekund.
Dlaczego mój kominek Faber nagle nazywa się Dimplex?
Faber i Dimplex należą do tej samej grupy, a od lata 2026 kominki będą oferowane pod marką Dimplex. To wyłącznie zmiana nazwy. Technologia, części zamienne i gwarancja na Twój kominek pozostają bez zmian, a modele Faber serwisujemy tak jak dotychczas.
Jak długo działa przetwornik?
Tarcza przetwornika zwykle działa od 1 000 do 2 000 godzin pracy. Przy użytkowaniu przez cztery godziny dziennie to około półtora do dwóch lat. Woda filtrowana lub zmiękczona wydłuża ten czas, natomiast zwykła woda z kranu go skraca.
Ile kosztuje część zamienna?
Ceny zależą od modelu, wariantu części i aktualnej dostępności, dlatego każdą wycenę przygotowujemy indywidualnie. Prześlij nam numer części wraz z nazwą modelu i numerem seryjnym e-mailem, a my odpowiemy z ceną i terminem realizacji.
Czy mogę samodzielnie wymienić przetwornik?
Przetworniki to części eksploatacyjne i można je wymieniać, jednak prace odbywają się w obudowie, gdzie woda i prąd znajdują się blisko siebie. Zalecamy, aby wymianę oraz wszelkie inne prace przy zbiorniku i elektronice wykonywał wykwalifikowany technik. Prześlij nam nazwę modelu i numer seryjny, a my dobierzemy właściwą część do Twojego urządzenia.
Wciąż masz problem?
Od 2012 roku sprzedajemy i serwisujemy kominki parowe, doskonale znamy serię e-MatriX. Jeśli masz kod, którego nie ma na tej liście – lub nie jesteś pewien, która część pasuje do Twojego modelu – napisz do nas. Mając nazwę modelu i numer seryjny z tabliczki znamionowej, szybko dobierzemy odpowiednią część, podamy cenę i czas realizacji.
Napisz do nas na adres info@bioethanol-fireplace.co.uk
Ten przewodnik opiera się na instrukcji obsługi firmy Faber dla modeli e-MatriX linear, e-MatriX mood oraz e-MatriX 800/1600 ST (dokument 40012119-2240) oraz na instrukcji montażu zestawu akcesoriów z pompą (08/54487/0, wydanie 2). Kody błędów mogą się różnić w zależności od roku produkcji i wersji oprogramowania. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem demontażu. Prace przy instalacji wodnej i elektrycznej powinny być wykonywane przez wykwalifikowanego instalatora.
